Política de frete

Política de frete

A Relógico se encarrega do envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, solicitamos que você confira atentamente o endereço antes de finalizar o pedido.

Destinatário Ausente

Garanta que haverá alguém no local para receber seu pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso ninguém esteja disponível, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar o produto na agência dentro de 7 dias corridos. Caso isso não ocorra, a encomenda retornará ao remetente e um novo frete será necessário para o reenvio.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado pelo site dos Correios usando o código fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Relógico não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra. Nesse caso, o pacote retornará ao remetente, e nenhuma nova tentativa será feita para o endereço incorreto. Se a entrega não ocorrer devido a erros no endereço fornecido, o cliente deverá arcar com o custo de um novo frete para o reenvio, sem direito a reembolso.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho, o que normalmente leva de 2 a 5 dias úteis. O código de rastreamento será enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias após o processamento.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após o despacho. No entanto, fatores como atrasos alfandegários, greves, condições climáticas adversas, feriados ou restrições de entrega em certas áreas podem causar alterações nesse prazo. A garantia máxima de entrega é de 30 dias úteis.

Formas de Envio

Os produtos são enviados pelos Correios. Em casos como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega ou endereços incorretos, o cliente precisará retirar o pedido na agência mais próxima.

Se o endereço estiver incorreto, o produto poderá ser devolvido ao remetente. Portanto, pedimos atenção ao preencher os dados de entrega. Caso ocorram erros e a entrega não seja possível, a responsabilidade será do cliente.

Após três tentativas de entrega, o pedido ficará disponível na agência dos Correios por até 7 dias. Se não for retirado, retornará ao remetente.

Observações Importantes

Toda importação pode estar sujeita a tributos ou burocracias alfandegárias. Se houver cobrança extra, entre em contato conosco em até 48 horas, informando o valor pago e anexando o documento de tributação. Comprometemo-nos a reembolsar os valores pagos.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente confirma estar ciente e concordar com todos os termos aqui descritos.